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网页、微信、电话、企点、APP、微博、邮 件、短信全渠道接入,统一工作台管理,操作更方便

58服客(58FK)客服系统支持来自百度、微信、今日头条、360、搜狗、UC、神马等多个渠道的访客

更多互动,更多线索 路径 30 Created with Sketch.

研究发现,互动越多,留下线索越多。通过 58FK 捕获线索,让访问者变成客户

在线沟通,转化潜在客户

千人千话、互动菜单、智能识别,更好的对话体验,更高效的转化

AI 机器人,引导潜在客户

追问线索+语义理解,像销售一样会聊天,像售后一样聪明

退出挽留,抓住潜在客户

将即将流失的访客转化为客户,在最后一秒,抓住即将流失的访客

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从进入到离开,更多互动,更多线索 路径 30 Created with Sketch.

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对话窗口主动发起

1、访客进入:主动发起

访客进入,自动弹出窗口,并发送针对性话术,从而引
导访客进行互动交流

客服系统在线对话

2、访客对话:高效转化

千人千话 + 互动菜单 + 智能识别,从而提供更好的对
话体验,带来更高的转化效果

挽留在线访客

3、访客离开:退出挽留

根据访客的行为预判,在访客即将离开的时,将即将流
失的访客转化为客户,抓住即将流失的访客

智能机器人在线接待

4、夜间无人:AI 智能聊天

追问线索+语义理解,轻松应对多种场景。像销售一样会
聊天,像售后一样聪明

年费绑定?版本收费?看人报价?

企业版, 路径 30 Created with Sketch. 50 元/月/坐席

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15 年,100+ 项功能

15 年,100+ 项功能,满足多种复杂业务

支持访客的多种分配方式

多种接待规则,满足业务需求

支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置

投放效果分析,精细化的科学运营

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时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计

集成CRM、工单系统、订单等应用,满足企业业务

开放 API,支持第三方应用

支持消息推送,CRM、订单系统、会员系统等第三方软件

微信和小程序的客服接待、粉丝运营

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微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用

网站推广、客户线索收集

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快速搭建表单页、活动页、详情页,收集客户线索

支持客服系统样式和品牌自定义

风格自定义,支持品牌 VI

支持自定义样式,包括窗口 logo、颜色、图标、文本等内容